FAQ – Häufig gestellte Fragen

Ick bin Berliner · Service

Häufige Fragen

Alles rund um Bestellung, Versand, Berliner Spezialitäten, Geschenke und Firmenbestellungen.

Ick bin Berliner ist ein Onlineshop der Berliner Manufakturen Business Services UG (haftungsbeschränkt).

Versand Deutschland Standard 6,95 EUR (DPD) oder reduziert.
Lieferzeit Deutschland In der Regel 2–3 Werktage
Bestellung Keine feste Mindestbestellmenge
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Produkte entdecken

Berliner Spezialitäten & Sortiment

Woher stammen Eure Berliner Spezialitäten?

Unsere Berliner Spezialitäten stammen von ausgewählten Manufakturen und Betrieben aus der Hauptstadt. Gemeinsam mit unseren Partnern stellen wir ein Sortiment zusammen, das Privatkund:innen und Unternehmen eine vielfältige Auswahl typischer Berliner Produkte bietet. Im Mittelpunkt stehen dabei Qualität, Berliner Herkunft und eine verlässliche Zusammenarbeit mit unseren Partnern.

Welche Berliner Spezialitäten sind besonders beliebt?

Zu den Favoriten unserer Kundschaft gehören unter anderem Berliner Currywurst im Glas, klassische Berliner Spirituosen, feine Confiserie-Artikel, Traditionsgebäck sowie Präsentboxen mit gemischten Berliner Leckereien. Sie eignen sich als Souvenir, Geschenk aus Berlin oder Aufmerksamkeit für Mitarbeitende und Geschäftspartner.

Gibt es Informationen zu Allergenen oder besonderen Ernährungsanforderungen?

Ja. Hinweise zu Allergenen und besonderen Inhaltsstoffen findest Du in den jeweiligen Produktbeschreibungen und Zutatenlisten. Wenn Du spezielle Anforderungen hast – zum Beispiel vegane Optionen, größere Stückzahlen oder Produkte für ein Event – melde Dich gern vorab bei uns, damit wir eine passende Zusammenstellung für Dich vorbereiten können.

Gibt es Mindestbestellmengen oder Mindestbestellwerte?

Du kannst grundsätzlich auch einzelne Produkte bestellen. Eine feste Mindestbestellmenge gibt es nicht.

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Einkaufen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?

Du kannst Deine Bestellung zum Beispiel per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder – nach Prüfung – auf Rechnung bezahlen.

Kann ich meinen Warenkorb speichern und später darauf zugreifen?

Ja. Mit einem Kundenkonto kannst Du Deinen Warenkorb sowie Wunschprodukte bequem speichern.

Gibt es besondere Angebote oder Rabatte für Stammkunden?

Wir setzen auf transparent kalkulierte und möglichst stabile Preise statt auf ständig wechselnde Rabattaktionen.

03
Unterwegs zu Dir

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir derzeit Versandkosten von 6,95 €. Ausführliche Informationen zu Versandzonen und internationalen Tarifen findest Du auf unserer Seite Versandinformationen .

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Innerhalb Deutschlands ist Deine Bestellung in der Regel nach 2–3 Werktagen bei Dir. Lieferungen ins europäische Ausland benötigen meist 3–5 Werktage. Sonn- und Feiertage können die Zustellung entsprechend verzögern.

Bietet Ihr internationale Lieferungen an?

Ja. Wir versenden in zahlreiche europäische Länder, darunter Österreich, Schweiz, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Tschechien und das Vereinigte Königreich. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst Du eine E-Mail mit Tracking-Link. Im Kundenkonto kannst Du zusätzlich den aktuellen Sendungsstatus einsehen.

Wie kann ich sicherstellen, dass ein Geschenk rechtzeitig ankommt?

Plane besonders zu Weihnachten und anderen stark nachgefragten Zeiten möglichst etwas Vorlauf ein. So bleibt genügend Zeit für den Versand. Eine hundertprozentige Zustellgarantie können wir jedoch nicht geben.

04
Rechtliches

Widerruf & Rückgabe

Was ist Eure Rückgaberichtlinie?

Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Alle Informationen dazu findest Du auf unserer Seite Widerrufsrecht .

05
Berlin verschenken

Geschenke & Personalisierung

Kann ich personalisierte Geschenksets bestellen?

Ja. Individuelle Geschenksets gehören zu unseren Schwerpunkten. Teile uns einfach Anlass, Budget, Stückzahl und Zielgruppe mit und wir entwickeln gemeinsam eine passende Zusammenstellung.

Bietet Ihr Geschenkgutscheine an?

Derzeit sind Geschenkgutscheine noch nicht regulär im Shop erhältlich. Wir arbeiten bereits an einer entsprechenden Lösung.

Welche Geschenkoptionen bietet Ihr an?

Wir bieten eine große Auswahl an Geschenkboxen, Berliner Spezialitäten und hochwertigen Verpackungen – für Geburtstage, Jubiläen, Firmenanlässe und viele weitere Gelegenheiten.

Kann ich eine persönliche Grußkarte hinzufügen?

Ja. Im letzten Schritt Deiner Bestellung kannst Du eine persönliche Grußbotschaft hinterlassen. Für Firmenbestellungen sind auf Wunsch auch individuelle Einleger möglich.

Bietet Ihr Geschenkverpackungen an?

Ja. Wir führen verschiedene Geschenkverpackungen und Präsentkartons für private Geschenke und Firmenpräsente.

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Für Unternehmen

B2B & Firmenkunden

Bietet Ihr B2B-Lösungen für Unternehmen an?

Ja. Wir arbeiten regelmäßig mit Unternehmen, Hotels und Agenturen zusammen. Möglich sind zum Beispiel individuelle Geschenksets, Welcome-Pakete, Konferenzsnacks oder saisonale Präsente.

Kann ich größere Mengen für Mitarbeitende oder Geschäftspartner bestellen?

Ja. Größere Stückzahlen sind möglich. Teile uns einfach Liefertermin, Budget und gewünschte Menge mit. Wir stimmen die weitere Abwicklung mit Dir ab.

07
Wir helfen Dir

Service & Datenschutz

Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Du erreichst uns am besten über unser Kontaktformular , telefonisch unter +49 176 21310590 oder per E-Mail an info@berliner-manufakturen.de .

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Wir verarbeiten Deine persönlichen Daten gemäß den geltenden Vorgaben. Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung findest Du in unserer Datenschutzerklärung .

Anbieter & Kontakt

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Shop / Marke

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Berliner Manufakturen Business Services UG (haftungsbeschränkt)
Rathausstr. 19
10178 Berlin
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Das vollständige Impressum findest Du auf unserer Seite Impressum .